Yth. Nasabah BNI,
Pernah mengalami akun BNIdirect cash atau BNIdirect bisnis terkunci saat login? Tidak perlu panik, kondisi ini dapat terjadi karena berbagai faktor, mulai dari kesalahan input informasi hingga kendala teknis lainnya.
BNIdirect cash atau BNIdirect bisnis telah dilengkapi dengan sistem keamanan yang dirancang untuk membantu melindungi data dan aktivitas transaksi nasabah. Salah satu bentuk perlindungan tersebut adalah mekanisme pengamanan akun apabila terdeteksi aktivitas mencurigakan. Oleh karena itu, apabila akun terkunci, nasabah disarankan untuk segera menghubungi kanal layanan resmi BNI agar mendapatkan penanganan sesuai prosedur yang berlaku.
1. Segera Hubungi Call Center Resmi BNI
Nasabah pengguna BNIdirect cash maupun BNIdirect bisnis yang mengalami akun terkunci dapat menghubungi :
- BNI Call 1500046 (tersedia selama 24 jam)
- Service Action Team (SAT) BNI di nomor (021) 299-46046 pada jam operasional:
- Senin–Jumat pukul 07.00–19.00 WIB
- Sabtu–Minggu pukul 08.00–17.00 WIB
Petugas akan membantu melakukan verifikasi dan memberikan solusi sesuai dengan kondisi yang dialami nasabah.
2. Hindari Bantuan dari Pihak yang Tidak Resmi
Saat mengalami kendala, hindari mencari bantuan melalui pihak yang tidak memiliki otoritas atau tidak dapat dipastikan keabsahannya. Selalu gunakan kanal resmi BNI untuk memperoleh informasi maupun bantuan terkait layanan BNIdirect.
3. Jaga Kerahasiaan Data Pribadi dan Perusahaan
Seluruh informasi akses perbankan merupakan data yang wajib dijaga kerahasiaannya, sehingga jangan pernah memberikan informasi seperti ID Perusahaan, ID Pengguna (User ID), kata sandi (password), OTP, PIN, kode token, atau informasi keamanan lainnya kepada siapa pun.
Keamanan transaksi digital merupakan tanggung jawab bersama. Dengan selalu menggunakan kanal resmi BNI saat mengalami kendala serta menjaga kerahasiaan data akses perbankan, nasabah dapat bertransaksi dengan lebih aman sekaligus meminimalisir risiko penyalahgunaan informasi dan berbagai modus kejahatan siber.
Informasi dan keterangan lebih lanjut dapat diperoleh melalui www.bni.co.id.