Yth. Nasabah BNI,
BNI terus memperkuat layanan perbankan digital melalui dukungan solusi yang aman, nyaman, dan mudah diakses bagi nasabah pengguna BNIdirect cash dan BNIdirect bisnis. Salah satu bentuk komitmen tersebut adalah penyediaan layanan reaktivasi BNIdirect Mobile Token melalui kanal resmi BNI bagi nasabah yang mengalami kendala dalam penggunaannya.
Apa itu BNIdirect Mobile Token?
BNIdirect Mobile Token merupakan fitur keamanan yang digunakan sebagai lapisan autentikasi tambahan dalam proses otorisasi transaksi pada layanan BNIdirect. Dengan adanya Mobile Token, setiap transaksi dapat dilakukan secara lebih aman sehingga membantu melindungi akun dan aktivitas perbankan nasabah.
Kapan Reaktivasi Mobile Token Diperlukan?
Reaktivasi Mobile Token dapat dilakukan apabila nasabah mengalami beberapa kondisi berikut:
- BNIdirect Mobile Token terhapus dari perangkat.
- BNIdirect Mobile Token terkunci / terblokir
- Muncul error message saat menggunakan Mobile Token.
- Nasabah berganti perangkat.
- Lupa PIN Mobile Token.
Apabila mengalami salah satu kondisi tersebut, nasabah tidak perlu panik. BNI telah menyediakan mekanisme reaktivasi melalui kanal resmi untuk membantu proses pemulihan layanan dengan aman.
Cara Melakukan Reaktivasi Mobile Token
Untuk melakukan reaktivasi, nasabah dapat menghubungi salah satu kanal resmi BNI berikut:
- Relationship Manager (RM) BNI
- Kantor Cabang BNI
- BNI Call 1500046
- Service Action Team (SAT) di (021) 299-46046 atau WhatsApp di 0858-5000-1946
Selanjutnya, nasabah akan diarahkan untuk mengisi formulir layanan BNIdirect sebagai bagian dari proses administrasi dan verifikasi. Setelah proses tersebut selesai, BNI akan memberikan informasi mengenai tahapan aktivasi kembali Mobile Token sesuai dengan prosedur yang berlaku.
Selaras dengan komitmen Melayani Sepenuh Hati, BNI senantiasa berkomitmen menghadirkan layanan perbankan digital yang aman, andal, dan responsif sesuai kebutuhan nasabah. Melalui layanan reaktivasi Mobile Token yang mudah diakses melalui kanal resmi, nasabah dapat kembali menggunakan BNIdirect dengan nyaman serta tetap terlindungi dalam setiap aktivitas transaksi.
Informasi dan keterangan lebih lanjut dapat diperoleh melalui www.bni.co.id.